發布日期：112年10月26日
環境公害陳情管道多元便利 臺東環保局24小時為民服務 維護縣民環境權益
隨著民眾環保意識抬頭，和對生活環境品質要求提高，陳情環境公害或污染的情形相對增加，其發生不分晝夜、不論案件大小，臺東縣環保局都全年無休24小時受理及快速派員查處為民服務，今年截至9月底止，已受理計2021件，類別以環境衛生類666件、占32.9％為最多，其次分別為噪音27.4％、異味23.7％，原因是此3類案件對民眾生活環境較具影響，易發生陳情；而在查處上，平均每件到場處理時間約2.16小時，不僅符合內部所訂處理時限(12小時內)，案件妥善處理率更達99.2%以上，亦符合環境部設定之目標(95%以上)，目的也是要全心全力維護臺東縣民環境的權益，守護臺東優質的好環境。
臺東縣政府表示，臺東縣產業發展屬非工業型，因此工業污染陳情案件不多，而大多數為影響民眾生活環境的公害或污染案件，而環保局除24小時受理陳情外，並用行政效率的「快」，處理環境公害或污染案件，以及時獲得改善或取締違規行為，減少民眾受到負面環境影響，推動慢經濟，支持慢生活，實踐聯合國永續發展目標(SDGs)第6項｢確保所有人都能享有水、衛生及其永續管理」及第11項「建構包容、安全、韌性及永續特質的城市與鄉村」目標，創造臺東永續的家園。
環保局指出，為守護民眾環境權益，環境公害或污染報案管道多元，包含電話、網路、手機APP、書面等，今年1至9月計受理2021件，其中82%使用電話陳情為最多，次為4.1%使用網路陳情系統、3.1%使用手機APP「公害報報」，平均每件到場處理時間為2.16小時，符合12小時內處理時限，但也有民眾報案時，未能提供明確污染發生或其受污染影響的地點，以供判斷污染源及查得明確違規事證，所以提醒民眾報案時，敘明發生時間、地點及行為情節等相關資料，如有拍攝相關事證歡迎提供，並建議留下聯絡電話，利於案情不明查詢及查處說明，提升處理效能。
環保局呼籲，當發現環境公害或污染情形，善加利用免費專線0800-066-666、環保局電話（089）221999、縣民服務專線1999、公害陳情案件網路系統、手機APP｢公害報報」等多元便利的管道報案，且應避免使用網路社群發布或留言，保護自己和他人個資，一起來監督保護我們的環境，改善及維護生活環境品質。
發布單位: 臺東縣環境保護局環境稽查科
新聞聯絡人:林士銘
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