發布日期：111年12月13日
環境公害便民陳情 臺東縣環保局全年無休24小時受理 維護您的環境權益
臺東縣環保局為維護縣民環境權益，第一線稽查人員都堅守著崗位，全年無休24小時全天候受理環境公害陳情案件，依據統計，從109年2,020件、110年2,445件，到今年截至11月底已達2,267件，顯示縣民對生活環境品質的要求，當民眾發現環境公害或污染時，即時撥打免費專線0800-066-666、1999縣民服務專線、環保局電話（089）221999，或透過手機APP「公害報報」、公害污染陳情網路受理系統(https://ww3.epa.gov.tw)等管道進行陳情，稽查人員不管地點遠近、天氣好壞，隨時出動維護大家的環境，取締環境公害或污染行為，一起營造更優質的生活環境。
臺東縣政府表示，民眾重視生活環境品質，當生活周遭如遇到空氣污染、異味、噪音、環境衛生、廢棄物、水污染等公害或污染時，都希望能獲得快速的處理及改善，縣府提供24小時全年無休的1999縣民服務專線及環保局的環境公害或污染陳情管道，民眾可以即時且便利藉由一通電話或利用網路就能獲得更迅速受理陳情的服務，讓縣政服務更貼近民眾。
環保局指出，環境公害陳情管道多元且暢通無阻，陳情人個人資料也絕對保密，請民眾安心利用任一管道即時報案，並請明確提供陳情對象名稱、位置及污染情形，讓環保稽查人員能正確及快速抵達現場稽查、蒐證及處理，陳情人可以要求回復處理情形，也請留下聯絡名字及電話，同時可讓稽查人員在遇陳情內容不明確或有疑問時，聯絡陳情人了解案情，以更有效且適法處理，最後當完成報案後，電話接聽人員或資訊系統會給予陳情案件編號，可以追蹤查詢案件處理情形。
環保局呼籲，民眾若發現環境公害或污染行為，可即時利用以上各種管道報案，透過公權力的伸張，謀求最好的稽查效率及效果，也提醒有些民眾會在公開臉書或網路社群留言，卻未能即時報案，這樣容易錯失最佳報案處理時機，也容易暴露個人資料，歡迎以多元且便利的環境公害陳情管道，全年無休24小時受理，維護您的環境權益。
發布單位: 臺東縣環境保護局環境稽查科
新聞聯絡人:林士銘科長
聯絡電話: 089-221999#501